Serviceledelse

Serviceledelse er et enkeltemne du nå kan søke plass på for vårsemesteret 2026. Emnet inngår i Bachelor i Reiselivsledelse, men du trenger ikke være tatt opp på studieprogrammet for å søke.

Først til mølla innen 31.01.2026

  • Studiested: Gol, Hallingdal
  • Oppstart: Vår 2026
  • Undervisningsspråk: Norsk bokmål
  • Studiepoeng: 7,5
  • Utdanningstype: Emne (bachelornivå)
  • Antall semestre: 1
  • Progresjon: Deltid

Serviceledelse – om emnet

Emnet gir en oversikt over serviceledelse og markedsføring, egenskaper og utvikling av service, servicekvalitet og integrert serviceledelse. Ledelse av bedrifter og organisasjoner for servicekvalitet blir diskutert. Problemer innen serviceledelse og markedsføring identifiseres gjennom studiebesøk og engasjement med aktører i feltet.

Emnet gir forståelse og innsikt i opprinnelse til servicegap mellom forventet og opplevd service. Videre blir studentene bedt om å forstå konkrete tiltak for å lukke oppfattet servicegap.

Samlingene vil finne sted på Campus Hallingdal på følgende datoer (kan endres):

Samling 1:
18. mars kl. 09:00 – 16:00.
19. mars kl. 09:00 – 16:00.
20. mars kl. 09:00 – 16:00.

Samling 2:
20. april kl. 09:00 – 16:00.
21. april kl. 09:00 – 16:00.
22. april kl. 09:00 – 16:00.

Steg 1 – Sjekk om du er registrert med generell studiekompetanse

For å kvalifisere til dette enkeltemnet, må du ha generell studiekompetanse. Du ser om du allerede er registrert med generell studiekompetanse ved USN i søknadsweb. Gå til Min profil, deretter Generell studiekompetanse i Søknadsweb.

Dersom du er registrert med generell studiekompetanse skal du ikke søke i søknadsweb, du kan gå direkte til steg 3.

Steg 2 – Registrer søknaden din

Hvis du ikke er registrert med generell studiekompetanse ved USN, må du registrere en søknad om studierett. Dette gjøres i søknadsweb under «Ny søknad» og deretter «Enkeltemner på bachelornivå …». Dette kan du gjøre fra 1. juni for høstsemesteret og fra 1. desember for vårsemesteret.

Steg 3 – Meld deg til ledige emner

Du må melde deg til undervisning og eksamen i emnet som har emnekode «LED1010» i Studentweb når du er registrert med studierett ved USN. Dette kan du gjøre fra 1. august til 1. september på høstsemesteret og 1. desember til 1. februar for vårsemesteret. Det er løpende opptak, så her er det førstemann til mølla.

Steg 4 – Aktiver studentkonto og betal semesteravgift i Studentweb

Dette emnet tilhører: Bachelor i Reiselivsledelse.

En emneplan beskriver det faglige innholdet i emnet og hvilket læringsutbytte du skal ha av å ta nettopp dette emnet. Her finner du også pensumlister og annen informasjon om gjennomføringen.

Lenke til sist publiserte emneplan.

Nyhet!

USN tilbyr tre nye enkeltemner på Campus Hallingdal våren 2026. Dette er enkeltemner innen Arrangementsledelse, Serviceledelse og Foto og digital video. Alle emnene inngår i bachelorstudie, men kan nå tas enkeltvis.

Enkeltemner vår 2026:

  • Arrangementsledelse (7,5 studiepoeng)
  • Serviceledelse (7,5 studiepoeng)
  • Foto og digital video (15 studiepoeng)

Se alle studier her!